데이 법률사무소(이하 "법인")가 운영하는 수익보장 사기피해 환수본부(이하 "센터")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 센터가 수집하는 개인정보의 종류, 이용 목적, 보유 기간 및 이용자의 권리에 관하여 안내합니다.
01개인정보 수집 항목 및 방법
센터는 상담 접수 및 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
| 수집 시점 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담 신청 시 | 이름, 연락처(휴대폰), 피해 규모(선택) | 웹 폼 직접 입력 |
| 전화 상담 시 | 이름, 연락처, 피해 유형 | 유선 통화 |
| 서비스 이용 시 | 접속 IP, 브라우저 정보, 방문 페이지 | 자동 수집(서버 로그) |
센터는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 별도 동의 없이 수집하지 않습니다.
02개인정보 수집·이용 목적
- 상담 예약 확인 및 담당 변호사 배정
- 사건 진행 상황 안내 및 서비스 이용 지원
- 법률 상담 관련 안내 메시지 발송 (사전 동의자에 한함)
- 서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석
- 법령 의무 이행 및 분쟁 해결
03개인정보 보유 및 파기
수집된 개인정보는 이용 목적이 달성되거나 보유 기간이 만료되면 지체 없이 파기합니다.
| 보유 항목 | 보유 근거 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 상담 접수 정보 | 이용자 동의 | 상담 종결 후 3년 |
| 서비스 이용 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 계약·청약철회 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 서면 자료는 분쇄 또는 소각합니다.
04개인정보 제3자 제공
센터는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자 본인이 제공에 동의한 경우
- 법원, 수사기관 등이 법령에 따라 요청하는 경우
- 생명·신체·재산 보호를 위해 긴급하게 필요한 경우
05개인정보 처리 위탁
센터는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 개인정보 보호 의무를 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드 인프라 제공사 | 데이터 저장 및 서버 운영 |
| 문자·알림 발송 서비스 | 상담 예약 확인 문자 발송 |
06이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람권 — 보유 중인 개인정보 확인 요청
- 정정권 — 잘못된 정보 수정 요청
- 삭제권 — 개인정보 삭제 요청 (단, 법령 보존 의무 항목 제외)
- 처리정지권 — 개인정보 처리 중단 요청
- 동의철회권 — 수집·이용 동의 철회
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 신청하시면 지체 없이(최대 10일 이내) 처리합니다.
07쿠키 및 자동 수집 장치
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08개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 개인정보 취급 직원 대상 정기 교육 실시
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 기록 보관 및 위변조 방지
- 외부 침입 차단 시스템(방화벽) 운영
- 전송 구간 암호화(TLS/SSL) 적용
09외부 링크 및 타사 서비스
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10개인정보 보호책임자
11권리구제 기관
개인정보 침해에 관한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회 — privacy.go.kr / 국번없이 182
- 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터 — 국번없이 118
- 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182
12방침의 변경
본 방침은 법령·지침의 변경 또는 내부 정책 개선을 위해 수정될 수 있습니다. 변경 사항은 시행 7일 전 센터 웹사이트에 공지하며, 중요한 변경의 경우 30일 전에 공지합니다.
현 방침 시행일: 2026년 6월 1일